Conditions générales d’utilisation du droit de retour de 100 jours

Afin de constituer une politique de retour de 100 jours pour les produits Kinderkraft non utilisés :

1. La partie responsable de cette politique et des conditions générales est la société « 4kraft Sp. z o. o. » en tant que société à responsabilité limitée de droit polonais dont le siège social est situé à Poznań, à l’adresse commerciale suivante : ul. Tatrzańska 1/5, 60-413 Poznań, Pologne, inscrite au Registre National Judiciaire (KRS) tenu par le Tribunal de district de Poznań, sous le numéro d’immatriculation au Registre KRS :  0000378767, NIP (numéro d'identification fiscale) : PL 7811861679 (ci-après : « 4kraft »).
2. Ces conditions générales s’appliquent uniquement aux produits Kinderkraft achetés directement dans la boutique en ligne Kinderkraft disponible à l'adresse suivante : www.kinderkraft.be et situés sur le territoire des États membres de l'Union européenne, à l'exclusion des territoires d'outre-mer^[1] (ci-après : « Produits »).
3. Les présentes conditions de retour ne sont proposées qu'aux clients qui ont acheté des produits Kinderkraft exclusivement pour un usage privé (ci-après : « Clients »).
4. Les présentes conditions de retour n’affectent en aucun cas le droit de rétractation opposable du Client dans le cadre d’un contrat conclu au moyen des technologies de l’information et de la communication (appelé également « délai de rétractation de 14 jours » conformément à la norme européenne).
5. Tout produit acheté directement auprès de 4kraft, qui se trouve dans son emballage d’origine et qui ne présente aucun signe d’utilisation (c’est-à-dire qu’il a tout au plus été essayé et testé), peut être retourné à 4kraft dans les 100 jours suivant son achat.
6. Les frais de retour ne sont pas à la charge du Client. 4kraft couvre le service de porte à porte. Le coursier récupère le produit auprès du Client et le livre à l'entrepôt de 4kraft. Ce service est gratuit.
7. Si le Client envoie le produit à ses propres frais, il n’en est pas remboursé.
8. Le Client est tenu de livrer le produit dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires (le cas échéant). À la demande du Client, 4kraft fournira des instructions sur la façon correcte d’emballer les produits. Les produits retournés qui sont incomplets, ne seront pas acceptés.
9. Le Client est tenu de remplir correctement le formulaire de retour et de le joindre aux biens retournés. Le modèle de formulaire est disponible sur le site : https://kinderkraft.be/retours
10. Les retours doivent être envoyés à l'adresse indiquée par les employés de 4kraft (ci-après : « Service à la clientèle »). Les adresses peuvent différer au cas par cas.
11. Dès réception et après une vérification rapide de l’exactitude du retour par 4kraft, le Client sera remboursé intégralement de son achat.
12. Le remboursement sera effectué d’une manière identique au mode de paiement utilisé par le Client, sauf si cela s'avère impossible ou très peu pratique pour les parties. Dans ce cas, le remboursement sera effectué par virement sur le compte du Client indiqué dans une communication distincte transmise à 4kraft.
13. Le droit de retour ne s'applique pas aux parties de produits, aux composants de produits ou aux accessoires, mais uniquement à la totalité des produits ou à un ensemble de produits achetés dans le cadre d'une offre unique.
14. Les présentes conditions générales sont régies par le droit polonais, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
15. L'invalidité d'une disposition des présentes conditions générales n'affecte pas la validité des autres dispositions.
16. En cas de questions ou de doutes, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Vous pouvez également appeler notre Service à la clientèle : +32 78 48 42 41 (opérationnel lundi - vendredi / 9:00-16:00).
17. Ces conditions de retour ne s’appliquent pas aux produits qui ont été personnalisés par le fabricant à la demande du Client.

[1] Notamment : Açores, Madère, îles Canaries, départements français d'outre-mer, îles Åland, Athos, Ceuta, Melilla, Heligoland, Büsingen am Hochrhein, Campione d'Italia et Livigno.